Politique de confidentialité Fidya Pro

Responsables de traitement

Le responsable de traitement pour l’application Fidya Pro est Florian Toribio, micro-entrepreneur, SIRET 88454257200018, siège social à Limoges. Fidya agit comme responsable de traitement pour la création et la gestion du compte commerçant, l’accès à l’application, le support, la sécurité et le fonctionnement technique du service. Le commerçant concerné agit également comme responsable de traitement pour sa relation commerciale avec ses clients et pour les données utilisées dans le cadre de son programme de fidélité.

Données traitées

Compte et équipe
Identité du titulaire du compte, email, téléphone, rôle owner ou staff et informations nécessaires à l’authentification et à l’administration de l’espace commerçant.
Informations commerce
Nom du commerce, adresse, SIRET, site web, lien d’avis, paramètres du programme de fidélité, design de carte et informations de configuration associées.
Données liées aux clients
Passages, points, récompenses, parrainages, anniversaires, cartes partagées et autres informations nécessaires au fonctionnement du programme de fidélité.
Données techniques
Identifiants techniques, informations d’appareil, journaux d’erreur et données de diagnostic utiles au support, à la sécurité et au bon fonctionnement du service, notamment via Firebase Crashlytics.

Finalités et bases légales

Gestion du compte commerçant
Création de compte, connexion, gestion de l’équipe et fourniture du service. Base légale principale : exécution du contrat.
Gestion du programme de fidélité
Paramétrage du programme, suivi des scans, attribution de points et récompenses, gestion des avis clients et des cartes. Base légale principale : exécution du contrat et intérêt légitime selon les cas.
Sécurité et conformité
Protection des comptes, traçabilité, prévention de la fraude et respect des obligations légales. Base légale principale : intérêt légitime et obligations légales selon les cas.
Support et amélioration du service
Réponse aux demandes, correction de bugs et amélioration continue du produit. Base légale principale : intérêt légitime ou consentement selon la demande.

Répartition des rôles

Pour le fonctionnement de l’application, Fidya traite les données nécessaires à la fourniture du service. Pour sa relation avec ses propres clients et pour l’utilisation métier du programme de fidélité, chaque commerçant reste responsable des traitements qu’il décide de mettre en œuvre dans son commerce.

Destinataires et conservation

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Fidya, aux membres autorisés de l’équipe commerçante et aux prestataires techniques réels utilisés pour faire fonctionner le service, notamment Supabase, Google Sign-In lorsqu’il est utilisé, et Firebase Crashlytics. Les données du compte commerçant, du commerce et du programme de fidélité sont conservées pendant la durée d’utilisation du service puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.

Permissions et données mobiles

L’application commerçant utilise principalement la caméra pour scanner les QR codes clients et l’accès à la galerie pour importer le logo du commerce. L’adresse du commerce peut aussi être convertie en coordonnées via un service de géocodage pour afficher l’emplacement du point de vente.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition, la portabilité de vos données et le retrait de votre consentement lorsqu’il constitue la base légale du traitement. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.