Suppression du compte Pro

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Fidya Pro et des données associées directement depuis l’application ou par email.

Suppression directe dans l’application

Chemin recommande
Ouvrez l’application Fidya Pro, accédez au profil puis au centre de confidentialité pour supprimer votre compte.
Effet de la demande
La suppression déclenche la désactivation puis l’effacement des données associées au compte commerçant selon les contraintes techniques et légales applicables.

Demande hors application

Adresse email
Envoyez votre demande à sepios.corp@gmail.com depuis l’adresse email liée à votre compte.
Informations a fournir
Indiquez l’adresse email de connexion, le nom du commerce et mentionnez clairement que vous demandez la suppression du compte Fidya Pro.

Données supprimées

Compte commerçant
Informations du titulaire, accès à l’espace commerçant, membres d’équipe et données nécessaires à l’administration du compte.
Configuration commerce et programme
Informations de commerce, paramétrage du programme de fidélité, design de carte et données opérationnelles rattachées au compte lorsque leur suppression est techniquement et légalement possible.

Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la défense de droits, des obligations comptables ou la gestion d’un incident technique.

Fidya s’efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais et, sauf complexité particulière, dans un délai maximal d’un mois.