Suppression du compte Client

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Fidya Client et des données associées directement depuis l’application ou par email.

Suppression directe dans l’application

Chemin recommande
Ouvrez l’application Fidya Client, accédez au profil puis au centre de confidentialité pour supprimer votre compte.
Effet de la demande
La suppression déclenche la désactivation puis l’effacement des données associées au compte selon les contraintes techniques et légales applicables.

Demande hors application

Adresse email
Envoyez votre demande à sepios.corp@gmail.com depuis l’adresse email liée à votre compte.
Informations a fournir
Indiquez votre adresse email de connexion et mentionnez clairement que vous demandez la suppression du compte Fidya Client.

Données supprimées

Compte et profil
Informations de profil, identifiants de compte et données nécessaires à votre accès au service.
Données de fidélité
Cartes, points, récompenses, historique associé au compte et autres données rattachées à votre usage du service lorsque leur suppression est techniquement et légalement possible.

Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la preuve, la défense de droits ou la gestion d’un incident technique.

Fidya s’efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais et, sauf complexité particulière, dans un délai maximal d’un mois.